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◆入浴・温泉に関するお問い合わせ

「日帰り入浴・昼食はやっていますか?」
日帰りでのご利用はできません。長楽園ではご来館された全てのお客様に旅の疲れを癒すゆっくりとした1日をお過ごしいただきたいとの考えより、日帰り入浴及び日帰り昼食プランを設けておりません。
「温泉は混浴大露天風呂だけですか?」
「混浴大露天風呂」以外にも、「女性専用内風呂」「露天風呂・館内風呂(男女入替え)」「貸切風呂(要予約)」「客室内風呂」があり、それぞれのお風呂全てに天然温泉を引いております。
ですから、客室内のお風呂でも温泉をお楽しみいただけます。 ですが、やはり120坪の大露天風呂で、開放感と掛け流しの湯をお楽しみいただきたいと願っております。
「温泉には何時まで入れますか?」
混浴大露天風呂【龍宮の湯】 朝05:30~09:30 午後15:00~23:30
男女入れ替え制浴場【恵泉・華泉】 朝05:30~09:30 午後15:00~24:00
貸切風呂【清泉】 ・一回のご利用45分間
・16:00開始、17:00時開始、18:00時開始、19:00時開始、20:00時開始、21:00時開始
・間の15分間は清掃時間をいただいております。
「混浴大露天風呂に入る際には着るものがありますか?」
男性・女性ともに専用の湯浴み着を脱衣場にご用意しております。
男性の方にはペーパートランクス
女性の方には下記のような巻き布がございます。
混浴大露天風呂

◆宿泊・客室に関するお問い合わせ

「禁煙室はありますか?」
当館では禁煙ご希望の方は禁煙フロアでご案内しております。
室数に限りがございますので、満室になる場合がございます。
その場合は喫煙可能なお部屋を「オゾン消臭・灰皿撤去」にてご案内しております。
その他、離れ「相生荘」、山荘「常盤之間」、準特別室「七福」、一般客室「大泉閣ベッドタイプ」 館内の各施設、お食事会場は原則として全て禁煙でございます。
※会場入口付近に喫煙スペースを設けております。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
「旅行券は使えますか?」
JTB様の『ナイスギフト』は、そのままでご利用いただけます。
『ナイストリップ』は、当館では使えません。
大変お手数をお掛け致しますが、お近くの旅行社様で宿泊クーポン券に引き換えの上、ご持参くださいませ。
また、JALクーポンに関しましては、当館ホームページまたは直接のお電話でのご予約時のみご利用いただけます。
旅行券の種類など、ご不明な場合は、お電話でお問合せ下さいませ。

◆御食事に関するお問い合わせ

「お部屋食は出来ますか?」
誠に恐れ入りますが、当館ではお部屋でのお食事を行っておりません。

4名様までは基本的に「イス・テーブル席」または「お食事会場」でのお食事となっております。
また、5名様以上、小さいお子様連れのお客様は「個室会場」をご用意しております。
尚、4名様までのお客様で「個室会場」をご希望の場合、次の通り別途お席料を頂戴しておりますのでご了承下さいませ。
・2、3名様1室 2,000円(税別)
・4名様1室 1,000円(税別)

4名様までのお客様で個室会場をご希望の際は事前にご連絡いただきますようお願い致します。
個室会場
「食物アレルギーや好き嫌いには対応できますか?」
温泉旅館に泊まったらお食事も大きな楽しみです。
事前にご希望をお申し出いただけましたら出来る限りの対応をさせていただきます。
お気軽にお問合せくださいませ。
「追加料理を注文できますか?」
季節の美味しい素材、調理方法の違うメニューなど、いろいろな追加料理をご用意しております。
事前にお申し込みいただかないと、ご用意できないお料理もございますので、ご予約時にお問合せくださいませ。
「食事の会場はどのような様式ですか?」
当館では基本的に宴会場、個室会場は椅子テーブル席でご用意をいたします。
※例外として食事会場「若草」
小さなお子様がいらっしゃる場合や、コンパニオンさんが同伴の場合は お膳でご用意を致します。

◆館内設備、施設に関するお問い合わせ

「館内に娯楽施設等はありますか?」
長楽園にはゲームコーナーなどの娯楽施設や、バーなどは一切ありません。
なぜなら、お忙しい毎日をお過ごしの皆様に、普段なかなかお話しの出来ない時間を取り戻していただけるゆったりとした時間と空間を提供して差し上げたいと願うからです。 長楽園はこれまでも、これからもその想いを大切にしてまいります。
「Wi-Fiは利用できますか?」
1階ロビーおよび全客室でフリーWi-Fiをご利用いただけます。(接続方法につきましてはフロントでご確認ください)
1階ロビー
「駐車場は有料ですか?」
無料でご利用いただける駐車場がございます。
ご予約の際にお車の台数をお教えください。

◆周辺情報・季節情報に関するお問い合わせ

「カーナビに従って来たら違う場所に着いたのですが?」
玉造温泉街は玉湯川沿いに旅館が隣接しており、15時~24時の間一方通行となっております。
またカーナビの機種によってはホテル施設の裏側を指示する場合がございます。
温泉街につかれましては玉湯川沿いの道をまっすぐお進みください。
裏の駐車場に着かれた際には、お手数ですがお電話にてお問合わせください。
「桜はいつが見頃ですか?」
年によって若干のズレはございますが、だいたい3月25日を過ぎて、4月10日頃まではお楽しみいただけます。(気候によって前後します)
当館にはお部屋からお花見が楽しんでいただける部屋もございますし、玉湯川沿いの桜並木がとても綺麗で見ごたえ十分です。
桜
「冬季、雪は大丈夫ですか?」
玉造温泉近郊の平野部は山間部に比べて積雪は少なく、何日も雪が残ることはありません。
しかし、山陽・関西方面から車でお越しの場合は、「冬用タイヤ規制」に注意が必要です。道路情報をご確認下さい。
また、飛行機をご利用の際も運行状況をご確認ください。条件付のフライトが多くなるようです。 天候不良による直前の取消し・宿泊日変更によるキャンセル料は発生しませんので、ご一報いただけましたら代替日等のご提案をさせて頂きます。